Albrecht, Karl <br/><br/>
La excelenicia en el servicio 

 - Santafé de Bogotá:  3R Editores  1997 
 - 237  gráficas, map. 
 - Colección Temas gerenciales .
<br/><br/>Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017289 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A517e