TY  - GEN
AU  - Berry, Leonard L.
AU  - Parasuraman, A.
TI  - Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad
SN  - 9580424950
U1  - 658.8 
PY  - 1994///
CY  - Colombia
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MARKETING DE SERVICIO
KW  - CALIDAD Y EL MARKETING DE SERVICIOS
KW  - EMPRESAS DE SERVICIOS-MARKETING
N1  - Título original. Marketing services : competing through quality; Traduccion por Jorge Cardenas Nannetti; Incluye notas
ER  -