Schiffman, León G. Comportamiento del consumidor - 5a ed. - México : Prentice-Hall Hispanoamericana ; 1997 - 684 p. : il. Glosario: p. 657-668 ISBN: 968-880-617-x Subjects--Topical Terms: CONSUMIDORESMERCADEO --INVESTIGACIONESPROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Dewey Class. No.: 658.834 / S134c