TY - GEN AU - Scott, Dru TI - La Satisfacción del Cliente SN - 9687270950 U1 - 658.4013 S168s PY - 1992/// CY - México PB - Grupo Edit Iberoamerica KW - ELIMINAR-OBSTACULOS KW - CONSTRUIR-BASES KW - SATISFACCION-CLIENTE KW - TRATO-PERSONAS-DIFICILES KW - COORPORACION-HERRAMIENTAS KW - MOTIVACION ER -