Scott, Dru La Satisfacción del Cliente - México : Grupo Edit Iberoamerica 1992 - 112p. il. ISBN: 9687270950 Subjects--Topical Terms: ELIMINAR-OBSTACULOSCONSTRUIR-BASESSATISFACCION-CLIENTETRATO-PERSONAS-DIFICILESCOORPORACION-HERRAMIENTASMOTIVACION Dewey Class. No.: 658.4013 S168s / 168s