TY - BOOK AU - Ciampa, Dan TI - Calidad total : : guía para su implantación T2 - Do; SN - 0-201-60118-4 U1 - 658.5 PY - 1993/// CY - Wilmington : PB - Addison-Wesley Iberoamericana KW - CALIDAD TOTAL KW - ADMINISTRACIÓN ER -