Ciampa, Dan Calidad total : guía para su implantación - Wilmington : Addison-Wesley Iberoamericana ; 1993 - 286 p. : il. - Do; 60118 . ISBN: 0-201-60118-4 Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTALADMINISTRACIÓN Dewey Class. No.: 658.5 / C415c