TY  - BOOK
AU  - Walker, Denis
TI  - El cliente es lo primero : : estrategia para un servicio de calidad
SN  - 84-87189-90-3
U1  - 658.812 
PY  - 1991///
CY  - Madrid : 
PB  - Díaz de Santos
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CONSUMIDORES
N1  - W.T.G
ER  -