Keith Denton, D. <br/><br/>
Calidad en el servicio a los clientes :  cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos 

 - Madrid :   Díaz de Santos ;  1991 
 - 199 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-87189-88-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / K248c