Martin, William B <br/><br/>
Servicios de Calidad al Cliente - La Cortesía en el Trabajo 

 - México :  Trillas  1991 
 - 82p.  il. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682433215 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CLIENTE-EJERCICIOS<br/>TIPO-SERVICIO<br/>CALIDAD-SERVICIO<br/>NECESIDADES-HUMANAS<br/>PUNTUALIDAD-RETROALIMENTACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>011.452  / 178s