@book{10914, author = {Galvis Velasco, Sandra Milena and García Albarracín, Fanny}, title = {Propuesta de un modelo de administración para implantar la calidad total en la corporación de profesionales de Santander}, publisher = {Universitaria De Santander, UDES}, year = {1993}, series = {Tecnología En Administración Hotelera }, address = {Bucaramanga } }