Manual para la industria del servicio:Guia sobre la norma N-TC-ISO 9001:2000

By: Foxwell, ColinContributor(s): Instituto Colombiano de normas tecnicas y certificacion ICO- NTECMaterial type: TextTextPublisher: Santa Fe de Bogota : Icontec ;2002;2002 Edition: 1raDescription: 222pISBN: 7337-3701-3Subject(s): SERVICIO AL CLIENTE -- -CONTROL DE CALIDAD | CONTROL DE CALIDAD -- -NORMAS INTERNACIONALES | NORMALIZACIONDDC classification: 658.4013
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