"Pasantía: Propuesta de mejora de la gestión para la Inactivación o retiro de cuentas en el equipo de operación Comercial en cens s.a. e.s.p "
Material type:
Computer fileLanguage: SPA Series: Ingeniería IndustrialPublisher: Cúcuta Universidad de Santander,UDES 2018Description: 50 pOther classification: T 15.18 Dissertation note: Programa de Ingeniería Industrial – Facultad de Ingenierías – Ingeniero Industrial – Universidad de Santander UDES – Campus Cúcuta – 2018. Summary: El presente proyecto consiste en crear una propuesta de mejora para la gestión de
inactivación y retiro de cuentas en el Sistema de Información Comercial CIMA. Este
sistema es una herramienta (software) que permite analizar el rendimiento y administrar
los riesgos al mismo tiempo que trabaja de manera más eficiente y sostenible. Es por
esto que dentro del proyecto se pretende desarrollar un instructivo o procedimiento que
mejore la gestión por parte de los trabadores de Operación Comercial en el momento de
inactivar o retirar una cuenta. Para el desarrollo de este proyecto de tomaron en cuenta
proyectos pasados relacionados con la creación de instructivos o procedimiento para la
mejora de la gestión que permitieran una mejora dentro del proceso. El alcance del
proyecto se lleva a cabo en el proceso de Facturación y cartera, con el fin de obtener un
procedimiento que garantice la gestión efectiva para la inactivación o retiro de cuentas.
Se desarrollará una metodología de investigación a partir de estudios descriptivos y
explicativos los cuales permitan obtener información necesaria para el desarrollo de este.
Con el desarrollo de este proyecto se logró crear un instructivo el cual permitirá mejorar
la gestión de inactivación o retiro de cuentas por parte del equipo de Operación Comercial
(Facturación – Cartera), además de un control para el seguimiento de los usuarios
identificados para posible gestión realizada.
Palabras claves: Propuesta, Sistema, Sortware, instructivo
| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Trabajos de Grado
|
Biblioteca UDES- Cucuta
Sistema de Bibliotecas Udes - Campus Cúcuta
|
Colección de Monografías y Trabajos de Grado | T 15.18 V455p (Browse shelf) | Vol. 1 | Ej. 1 | Not for loan | C18297 |
Programa de Ingeniería Industrial – Facultad de Ingenierías – Ingeniero Industrial – Universidad de Santander UDES – Campus Cúcuta – 2018.
El presente proyecto consiste en crear una propuesta de mejora para la gestión de
inactivación y retiro de cuentas en el Sistema de Información Comercial CIMA. Este
sistema es una herramienta (software) que permite analizar el rendimiento y administrar
los riesgos al mismo tiempo que trabaja de manera más eficiente y sostenible. Es por
esto que dentro del proyecto se pretende desarrollar un instructivo o procedimiento que
mejore la gestión por parte de los trabadores de Operación Comercial en el momento de
inactivar o retirar una cuenta. Para el desarrollo de este proyecto de tomaron en cuenta
proyectos pasados relacionados con la creación de instructivos o procedimiento para la
mejora de la gestión que permitieran una mejora dentro del proceso. El alcance del
proyecto se lleva a cabo en el proceso de Facturación y cartera, con el fin de obtener un
procedimiento que garantice la gestión efectiva para la inactivación o retiro de cuentas.
Se desarrollará una metodología de investigación a partir de estudios descriptivos y
explicativos los cuales permitan obtener información necesaria para el desarrollo de este.
Con el desarrollo de este proyecto se logró crear un instructivo el cual permitirá mejorar
la gestión de inactivación o retiro de cuentas por parte del equipo de Operación Comercial
(Facturación – Cartera), además de un control para el seguimiento de los usuarios
identificados para posible gestión realizada.
Palabras claves: Propuesta, Sistema, Sortware, instructivo
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