Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000

By: Vavra, Terry GPublisher: España : Fundacion Confemental 2002Edition: 2a.edDescription: gráficas, map. 402pISBN: 8495428946Subject(s): MERCADE -- -SERVICIO AL CLIENTE | COMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN | PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | LEALTAD DEL CONSUMIDORDDC classification: 658.8343
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Colección General 658.8343 V197c (Browse shelf) Ej. 1 1 Available V05974
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