Sistema de Bibliotecas Universidad de Santander

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -
Administración Financiera Administrador Financiero y de Sistemas Universitaria de Santander Udes 2005

Según el estudio realizado este año, por la Revista Dinero1 y la firma de investigación Invamer Gallup donde analizan la recordación de las marcas en la mente de los consumidores en los últimos cinco años; Coomeva EPS es el Top of Mind entre las Entidades Promotoras de Salud a nivel nacional, es decir la marca más recordada por los colombianos. La Organización se muestra como la líder, superando al Seguro Social que en el estudio anterior (1999) tenía el 40% de posicionamiento.

De acuerdo al informe ésto se debe, en gran medida, a que Coomeva EPS acompaña a sus afiliados cuando se trata del cuidado de su salud y no solamente para curar las enfermedades.

Coomeva EPS continuará con su compromiso de velar por poblaciones saludables, a través de sus servicios, el profesionalismo de su gente y la prevención de la enfermedad en sus afiliados. Seguirá trabajando con excelencia, para estar en las preferencias de los colombianos, pues en este país las Empresas Prestadoras de Salud, como lo es COOMEVA EPS S.A., luchan en el día a día por brindar un valor agregado, prestando un servicio con alta calidad y eficiencia, logrando que el afiliado y su familia estén a gusto con la Empresa.

Por esta razón, el área de Garantía de la Calidad es de vital importancia para la EPS, ya que vela por la excelencia en el servicio, controlando sus procesos, motivo por el cual surge la necesidad de conocer la situación actual y el impacto que genera el proceso de reembolso de salud en el costo médico, del primer semestre del año, es decir de Enero a Junio de 2005 y definir puntos claros estableciendo recomendaciones que facilitarán la toma de decisiones, generando mayor cubrimiento del servicio y beneficio para los usuarios, que será reflejado posteriormente en los estados finales de COOMEVA EPS S.A., oficina Bucaramanga.

La Corporación Universitaria de Santander “UDES” comprobará con este trabajo la aplicación de los conocimientos aportados a través del proceso de aprendizaje, contribuyendo mediante recomendaciones al crecimiento de Coomeva EPS; siendo además una gran oportunidad para que en calidad de estudiante, personalmente demuestre las capacidades profesionales desarrolladas durante el proceso académico, adquiriendo experiencia que se reflejará en el desarrollo laboral cotidiano, en el manejo de dicho proceso y una gran satisfacción personal por el cumplimiento de lo propuesto, al optar por la modalidad de práctica empresarial y la conversión de un profesional integral capaz de asumir cualquier rol empresarial.