Horovitz, Jacques
La calidad del servicio : a la conquista del cliente - Santa Fe de Bogotá , Colombia : McGraw-Hill 1994 - 105p gráficas, map. / 23cm
Título original: La qualite de service
Incluye bibliografia
8476155700 9586002888
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
658.812 / H676c
La calidad del servicio : a la conquista del cliente - Santa Fe de Bogotá , Colombia : McGraw-Hill 1994 - 105p gráficas, map. / 23cm
Título original: La qualite de service
Incluye bibliografia
8476155700 9586002888
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
658.812 / H676c
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