Vavra, Terry G.
Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000 - 2a.ed - España : Fundacion Confemental 2002 - 402p gráficas, map.
Incluye bibliografia
8495428946
MERCADE---SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
658.8343 / V197c
Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000 - 2a.ed - España : Fundacion Confemental 2002 - 402p gráficas, map.
Incluye bibliografia
8495428946
MERCADE---SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
658.8343 / V197c