Martin, William B
Servicios de Calidad al Cliente - La Cortesía en el Trabajo - México : Trillas 1991 - 82p. il.
9682433215
CLIENTE-EJERCICIOS
TIPO-SERVICIO
CALIDAD-SERVICIO
NECESIDADES-HUMANAS
PUNTUALIDAD-RETROALIMENTACION
011.452 / 178s
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