Horovitz, Jacques
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicios - Madrid : McGraw-Hill ; 1993 - 342 p.
W.T.G
84-481-0142-1
658.8 / H811s
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicios - Madrid : McGraw-Hill ; 1993 - 342 p.
W.T.G
84-481-0142-1
658.8 / H811s
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